Operacional
Consultar pedidos faturados
Localize vendas já faturadas para consultar a via, encaminhar uma entrega ou executar o cancelamento integral quando cabível.
Onde encontrar: Frente de caixa (PDV) › Consultar pedidos (Alt + W).
Localizar a venda
Filtro N° Pedido
Digite o número para restringir os pedidos carregados. A consulta traz registros por partes e carrega continuação ao rolar; um filtro sem resultado pode exigir carregar mais registros.
Número Pedido, Emissão, Status e Valor Líquido
Número identifica a venda; Emissão informa quando foi registrada; Status diferencia Pedido Faturado e Pedido Cancelado; Valor Líquido é o total após os ajustes registrados, e não uma quantia ainda a receber.
Contador, mais registros e F1
O contador indica a quantidade exibida. A ação de mais registros permite informar uma quantidade e reiniciar a carga. Informe um número maior que zero e Digite apenas números pedem corrigir esse limite, não o valor do pedido.
Cancelar a venda
Cancelar Pedido e F6
Selecione um Pedido Faturado, informe o motivo e conclua a confirmação/autorização. O fluxo cancela integralmente o pedido, registra os estornos de estoque e dos movimentos internos, reverte o uso de crédito da loja quando aplicável e trata as entregas vinculadas.
Pedido com mercadoria entregue pode ser bloqueado. Pedido já cancelado anteriormente indica que não deve haver outra execução para o mesmo cancelamento.
O cancelamento interno não comprova reembolso na adquirente ou no banco. Para devolver apenas parte da venda, use Estorno de produto vendido, com o pedido e a quantidade corretos.
Esc
Fecha a consulta sem executar uma ação na linha selecionada.
Dúvidas frequentes (FAQ)
Imprimir Cupom registra outra venda?
Não. Reproduz a via do pedido gravado. Confira o número para não entregar documento de outra venda.
Quero devolver só 0,500 KG de tomate. Uso Cancelar Pedido?
Cancelar Pedido trata a venda inteira. Para uma devolução parcial, use Estorno de produto vendido e selecione 0,500 KG no item original.
Multilojas Impressão já imprimiu na outra loja?
A mensagem informa a inclusão na fila. Confira o processamento e a impressão no destino.
Cancelar o pedido devolve automaticamente a cobrança da máquina?
O fluxo estorna os registros internos. Confira e trate o reembolso externo no cartão/TEF ou banco conforme a transação; não presuma que a adquirente devolveu o valor.
O pedido já foi entregue. Posso cancelar por aqui?
O fluxo valida a entrega e pode bloquear o cancelamento. Confira a situação na Central de Entregas e utilize o procedimento correspondente à devolução real.
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