Operacional
Consultar cupons e pedidos fiscais
Consulte os documentos fiscais associados aos pedidos, reimprima a via ou solicite cancelamento de um cupom emitido. O status fiscal deve orientar a ação.
Onde encontrar: Frente de caixa (PDV) › Consultar NFC-e (Alt + Q).
Localizar e ler o documento
Filtro N° Pedido / N° Nota
Digite o identificador para filtrar os registros carregados. O número da nota é apresentado com sua série, no padrão número seguido de S e série quando disponível.
Número Pedido, Número Nota, Emissão, Valor e Status
Pedido identifica a venda; Número Nota e série identificam o documento fiscal; Emissão informa o registro; Valor é o total da nota. Confira também o status antes de imprimir ou cancelar.
Os estados apresentados incluem Cupom emitido, Cupom cancelado, Em Processamento, Duplicidade, Inutilizado, Rejeitado e Emitido Contingência. Processamento, rejeição e contingência não equivalem a um cupom regularmente autorizado para todas as ações.
Os dados de XML, recibo e arquivo podem compor o suporte técnico da consulta. Não altere números de protocolo manualmente para forçar uma ação.
Mais registros e F1
Permite informar quantos registros carregar. Use somente números e depois confira se o documento procurado está na relação. O contador mostra os registros da consulta/filtro, não todos os documentos existentes no banco.
Consultar e compartilhar a via
Imprimir Cupom e F5
Prepara a segunda via do cupom em situação aceita pelo fluxo. Status inválido para impressão exige verificar o estado fiscal; não crie outra venda para tentar imprimir a anterior.
Abrir PDF e Enviar por e-mail
As duas ações também validam a situação. PDF prepara a via; email solicita o destinatário e apresenta o resultado. Confira número e série antes de compartilhar.
Impressão Multilojas
Coloca o documento na fila de impressão do módulo. A mensagem confirma inclusão na fila, não o papel produzido no destino.
Cancelar cupom
Cancelar Cupom e F6
O fluxo exige status Cupom emitido, motivo/confirmação e a autorização do responsável quando solicitada. Também valida a disponibilidade do certificado e a ausência de entrega já realizada.
O sistema obtém o protocolo disponível no registro ou no XML autorizado e solicita o cancelamento fiscal. Somente após o retorno aceito de cancelamento confirma os estornos internos de estoque e da venda neste fluxo. Se o retorno não aceitar, a transação interna é revertida e a mensagem fiscal deve ser tratada.
Não permitido, status diferente de Cupom emitido
Confira a situação e a nota selecionada. Rejeição, processamento ou contingência precisam do tratamento correspondente; repetir Cancelar não substitui a conclusão dessa etapa.
Esc
Fecha a consulta. Não transmite documento nem cancela a linha selecionada.
Exemplo: pedido 123 pode estar associado à nota 15 série 1. Procure por pedido ou nota e confira os dois identificadores antes de uma segunda via ou cancelamento.
Dúvidas frequentes (FAQ)
Cupom emitido em contingência pode ser tratado como emitido normal?
A consulta distingue os estados. As ações validam a situação; confira a transmissão e o retorno fiscal antes de tentar cancelar ou compartilhar a via como autorizada.
O cancelamento fiscal falhou. O estoque foi estornado mesmo assim?
Neste fluxo, o estorno interno é confirmado depois do retorno fiscal aceito. Se o retorno não aceitar, a transação interna é revertida. Consulte a situação atual e a mensagem antes de repetir.
Por que aparecem pedido e número de nota diferentes?
São identificadores distintos: um é a venda interna, o outro é o documento fiscal, acompanhado de série. Confira ambos para agir sobre a operação correta.
A fila Multilojas confirma impressão?
Não. Confirma que a solicitação foi adicionada à fila. O processamento e a impressão física ocorrem no destino.
Reimprimir ou abrir PDF transmite outra NFC-e?
Essas ações produzem a via do documento existente. Não equivalem à emissão de uma nova venda.
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