Operacional
Cadastrar uma entrega
Planeje o transporte de um pedido, separando o que o cliente já levou do que ainda será entregue. O cadastro organiza itens, destino, agenda e cobrança combinada.
Onde encontrar: Operacional › Central de Entregas › Nova entrega; ou Entregar pedido na consulta do pedido.
Carregar o pedido
Número do pedido, Carregar pedido e Pesquisar pedidos
Informe o número ou abra a pesquisa. Na pesquisa, filtre Pedido, cliente, CPF/CNPJ ou produto, informe Vendido de e Até e clique em Pesquisar. A relação apresenta pedido, data, cliente, documento, produtos disponíveis, situação e valor. Selecione o pedido correto.
São aceitos pedidos nas situações aptas com itens disponíveis e sem planejamento prévio. Este pedido já possui um planejamento de entrega exige voltar à Central, não duplicar o cadastro.
Etapa 1 — Pedido e itens
Código, Produto, Vendida, Devolvida e Disponível
Identificam as linhas da venda e o saldo que pode ser classificado. Devoluções já registradas reduzem a disponibilidade. A unidade deve seguir o item original: KG continua quantidade em quilos.
Entregar, Cliente levou e Alterar escolha
Para cada produto, escolha Entregar ou Cliente levou e informe a quantidade. A outra parte é calculada como restante. Se há 10 UN e o cliente levou 2, ficam 8 UN para entrega. Em 3,500 KG, cliente levou 0,500 KG deixa 3,000 KG para transporte.
Alterar escolha limpa a confirmação da linha para refazer. Entregar todos atribui toda a quantidade à entrega e pede confirmação se substituir escolhas de Cliente levou.
Destino confirmado e Totais
A coluna e o resumo mostram Cliente já levou, Total para entrega e Itens a definir. Classifique toda a quantidade disponível e mantenha ao menos uma quantidade para transporte. O total de quantidades é um resumo numérico; não some KG e UN como se fossem uma única unidade física.
Etapa 2 — Endereço
Escolha o local de entrega
Selecione um local já cadastrado ou Outro local de entrega. Leia o endereço completo carregado antes de prosseguir.
Nome do endereço e Salvar este local no cadastro do cliente
Nome identifica o local, como Casa ou Depósito. Para gravar um novo local no cadastro, marque a opção e informe um nome. A gravação de um local adicional é diferente de usar um endereço somente nesta entrega.
CEP e Buscar CEP
Informe até oito números. Buscar CEP auxilia o preenchimento; se não encontrar, preencha manualmente e confira os dados. O retorno da busca não substitui a confirmação do destino com o cliente.
Logradouro, Número, Complemento, Bairro, Cidade e UF
Logradouro, número, bairro, cidade e UF são exigidos para o destino. Use Complemento para apartamento, bloco ou outro detalhe. Não coloque a cidade no campo Bairro para contornar uma validação.
Referência, Contato e Telefone
Referência orienta a localização. Contato e telefone identificam quem pode ajudar no recebimento. Não precisam ser a mesma pessoa do titular da compra.
Etapa 3 — Agendamento
Data, Horário inicial e Horário final
Escolha hoje ou uma data futura. Informe os horários em HH:mm, com uma janela válida. O agendamento não registra a saída real do veículo.
Prioridade
Escolha Normal, Alta ou Urgente para organização da agenda. A escolha não altera o valor do pedido.
Pagamento combinado e Forma combinada com o cliente
Quando o pedido ainda precisa ser recebido, escolha como o cliente pretende pagar. Essa informação é uma previsão e se refere ao pedido inteiro. Ela não grava o recebimento nem permite cobrar novamente um pedido já faturado.
Observações
Registre instruções da operação, como acesso ao condomínio. Informações de pagamento devem ser conferidas também nos campos próprios.
Voltar, Continuar, Cancelar e Salvar e agendar
Voltar e Continuar navegam pelas etapas e validam os dados. Cancelar sai da preparação. Salvar e agendar grava o planejamento e confirma que a entrega está pronta para sair. Confira o número na Central antes de outra tentativa de cadastro.
Dúvidas frequentes (FAQ)
O cliente levou parte do produto. Como informar?
Escolha Cliente levou e informe a parte retirada. O restante fica para entrega. Com 3,500 KG disponíveis e retirada de 0,500 KG, a entrega terá 3,000 KG.
Marcar a forma combinada já recebe a venda?
Não. É a previsão da cobrança do pedido inteiro. O recebimento efetivo continua na frente de caixa (PDV), pelo fluxo da entrega.
Entregar todos mantém o que eu marquei como Cliente levou?
A ação pode substituir essas escolhas e pede confirmação. Revise a coluna Destino confirmado e os totais antes de continuar.
Posso agendar para uma data passada?
O cadastro exige hoje ou data futura. Para registrar o resultado de uma operação já existente, abra essa entrega na Central e siga as ações disponíveis.
Já existe uma entrega para esse pedido. Crio outra para o restante?
Consulte o planejamento existente. Após uma tentativa parcial ou não realizada, utilize Reagendar saldo para manter o vínculo e o histórico.
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