Cadastro
Consultar crédito da loja do cliente
Acompanhe o saldo e os movimentos de crédito já registrados para uma pessoa física ou jurídica.
Onde encontrar: ficha do cliente › Condições comerciais › Ver extrato.
Os dados das imagens são fictícios.
Identificação e saldo
Cliente
O nome corresponde à ficha que abriu o extrato. Créditos de clientes com nomes parecidos são independentes; use a ficha correta antes de consultar o saldo.
Saldo de crédito na loja
Mostra o saldo calculado dos movimentos do cliente. Exemplo: um crédito de R$ 30,00 e um uso posterior de R$ 12,00 deixam R$ 18,00. Esse saldo é diferente do limite para comprar a prazo.
Ler os movimentos
Data
Indica quando o movimento de crédito foi registrado, com data e horário. Use-a para relacionar o movimento à operação que o originou.
Descrição
Explica a origem ou o uso registrado. Leia a descrição para identificar o movimento; esta consulta não oferece edição livre do histórico.
Valor
É o valor do movimento apresentado na linha, e não necessariamente o saldo total disponível. Analise-o junto da descrição e do saldo.
Saldo
Apresenta o saldo associado ao histórico consultado. O resumo superior informa o saldo atual do cliente.
Situações da consulta
Lista vazia
Pode indicar que o cliente ainda não possui movimentos de crédito. Não preencha o limite de crédito para criar um lançamento no extrato.
Falha ao carregar
Se a consulta falhar, a tela limpa os movimentos e exibe um traço no saldo, em vez de apresentar um valor antigo como se fosse atual. Reabra a consulta depois de restabelecer o acesso aos dados.
Dúvidas frequentes
Posso digitar um novo crédito nesta janela?
Esta é uma consulta de saldo e movimentos. O cadastro do cliente e o extrato não são telas para lançar crédito manualmente.
Aumentar o limite aumenta esse saldo?
Não. O limite comercial e o crédito da loja têm origens diferentes.
Por que Ver extrato está desabilitado no cadastro?
O cliente ainda precisa ser salvo para possuir uma identificação que permita a consulta.
O crédito de uma empresa aparece no cadastro de uma pessoa física com o mesmo telefone?
Não. A consulta utiliza a identificação do cliente PF ou PJ selecionado, não o telefone.
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