Alra sistemasManual do sistemaVoltar ao siteEdição 0.2

Cadastro

Consultar crédito da loja do cliente

Acompanhe o saldo e os movimentos de crédito já registrados para uma pessoa física ou jurídica.

Onde encontrar: ficha do cliente › Condições comerciais › Ver extrato.

Os dados das imagens são fictícios.

Identificação e saldo

Tela ilustrativa. Ilustração com dados fictícios. Clique para ampliar.

Cliente

O nome corresponde à ficha que abriu o extrato. Créditos de clientes com nomes parecidos são independentes; use a ficha correta antes de consultar o saldo.

Saldo de crédito na loja

Mostra o saldo calculado dos movimentos do cliente. Exemplo: um crédito de R$ 30,00 e um uso posterior de R$ 12,00 deixam R$ 18,00. Esse saldo é diferente do limite para comprar a prazo.

Ler os movimentos

Data

Indica quando o movimento de crédito foi registrado, com data e horário. Use-a para relacionar o movimento à operação que o originou.

Descrição

Explica a origem ou o uso registrado. Leia a descrição para identificar o movimento; esta consulta não oferece edição livre do histórico.

Valor

É o valor do movimento apresentado na linha, e não necessariamente o saldo total disponível. Analise-o junto da descrição e do saldo.

Saldo

Apresenta o saldo associado ao histórico consultado. O resumo superior informa o saldo atual do cliente.

Situações da consulta

Lista vazia

Pode indicar que o cliente ainda não possui movimentos de crédito. Não preencha o limite de crédito para criar um lançamento no extrato.

Falha ao carregar

Se a consulta falhar, a tela limpa os movimentos e exibe um traço no saldo, em vez de apresentar um valor antigo como se fosse atual. Reabra a consulta depois de restabelecer o acesso aos dados.

Dúvidas frequentes

Posso digitar um novo crédito nesta janela?

Esta é uma consulta de saldo e movimentos. O cadastro do cliente e o extrato não são telas para lançar crédito manualmente.

Aumentar o limite aumenta esse saldo?

Não. O limite comercial e o crédito da loja têm origens diferentes.

Por que Ver extrato está desabilitado no cadastro?

O cliente ainda precisa ser salvo para possuir uma identificação que permita a consulta.

O crédito de uma empresa aparece no cadastro de uma pessoa física com o mesmo telefone?

Não. A consulta utiliza a identificação do cliente PF ou PJ selecionado, não o telefone.

Ilustração