Operacional
Fechamento de Caixa
Confira o movimento do operador, consulte os detalhes e compare os valores do sistema com a conferência antes de concluir o fechamento.
Operacional › Fechamento de Caixa
Antes de começar
- O operador precisa ter uma abertura de caixa ativa.
- Conte o dinheiro e reúna os comprovantes de banco, débito, crédito e VR/VA.
- No fechamento comum, utilize o login e a senha do próprio operador. Para fechar o caixa de outro funcionário, utilize Fechamento de caixa - Supervisor.
- A exibição dos totais e dos detalhes depende da permissão de visualização.
Abra o fechamento
Acesse Operacional > Fechamento de Caixa ou pressione F7 na tela principal. A imagem mostra um exemplo preenchido com dados fictícios: resumo à esquerda e conferência por forma de pagamento à direita.
Consulte a composição dos valores
Clique no botão de interrogação (?) ao lado de um valor do Resumo ou da coluna Sistema para consultar sua composição. Use essas consultas para entender entradas, saídas e os movimentos de cada forma de pagamento.
Preencha e confira os valores
Na coluna Informado, digite o que foi efetivamente conferido para cada forma. Ao sair do campo, o sistema atualiza o indicador de conferência. Havendo diferença, confira os comprovantes e reconte o dinheiro; o botão ao lado de Informado permite consultar o valor da diferença.
Conclua e confira a impressão
Registre as observações em Ocorrência, informe o login e a senha do próprio operador em Login do responsável e Senha e clique em Concluir fechamento. Após validar a autorização e gravar o fechamento, o sistema inicia o fluxo de impressão. Confira operador, período, valores informados e eventual quebra no comprovante.
Exemplo prático: um dia de movimento
João Silva abriu o caixa em 16/10/2026 às 08:00 com R$ 200,00. Durante o dia, registrou R$ 2.500,00 em vendas, recebeu R$ 100,00 de um crediário anterior e fez uma sangria de R$ 300,00. Às 18:00, João confere e conclui o próprio caixa. Por isso, ele aparece como operador e responsável no comprovante. Todos os dados deste exemplo são fictícios.
As vendas foram distribuídas assim: R$ 1.000,00 em dinheiro, R$ 400,00 em banco, R$ 500,00 em débito, R$ 300,00 em crédito, R$ 100,00 em VR/VA e R$ 200,00 no crediário. O exemplo não possui estornos nem utilização de crédito em loja.
Como o Resumo chega ao total
| Campo da tela | Cálculo no exemplo | Valor |
|---|---|---|
| Total das vendas | Soma das vendas do dia | R$ 2.500,00 |
| (−) Crediário e crédito em loja | R$ 200,00 no crediário + R$ 0,00 em crédito da loja | R$ 200,00 |
| Recebimento das vendas | R$ 2.500,00 − R$ 200,00 | R$ 2.300,00 |
| (+) Outras entradas | R$ 200,00 de abertura + R$ 100,00 de recebimento de crediário | R$ 300,00 |
| (−) Saídas do caixa | R$ 300,00 de sangria + R$ 0,00 de estorno em dinheiro | R$ 300,00 |
| Total do fechamento | R$ 2.300,00 + R$ 300,00 − R$ 300,00 | R$ 2.300,00 |
O que preencher em Informado
| Forma | Sistema | Informado | Diferença |
|---|---|---|---|
| Dinheiro | R$ 1.000,00 | R$ 980,00 | Falta de R$ 20,00 |
| Banco | R$ 400,00 | R$ 400,00 | Sem diferença |
| Cartão de débito | R$ 500,00 | R$ 500,00 | Sem diferença |
| Cartão de crédito | R$ 300,00 | R$ 300,00 | Sem diferença |
| VR e VA | R$ 100,00 | R$ 100,00 | Sem diferença |
| Total | R$ 2.300,00 | R$ 2.280,00 | Falta de R$ 20,00 |
O dinheiro esperado é R$ 1.000,00: R$ 1.000,00 de vendas + R$ 200,00 de abertura + R$ 100,00 de recebimento − R$ 300,00 de sangria. Informe a contagem real, mesmo que ela seja diferente do valor do sistema.
Botões “?”: consultar de onde vem cada valor
Os botões de interrogação são consultas de apoio à conferência. No Resumo, eles mostram as parcelas que compõem o valor; na coluna Sistema, mostram os movimentos da forma de pagamento selecionada.
| Onde clicar no “?” | O que a consulta apresenta |
|---|---|
| Total das vendas | Pedidos que compõem as vendas e os registros de utilização de crédito em loja, quando houver. |
| Crediário e crédito em loja | Vendas no crediário e crédito em loja utilizado, líquido das reversões. |
| Recebimento das vendas | Total das vendas, menos as vendas no crediário e o crédito em loja utilizado. |
| Outras entradas | Abertura e reforços de caixa, além de recebimentos de crediário. |
| Saídas do caixa | Sangrias e estornos em dinheiro. |
| Total do fechamento | Recebimento das vendas, outras entradas e saídas do caixa. |
| Sistema: dinheiro, banco, débito, crédito ou VR/VA | Movimentos e valores referentes à forma de pagamento escolhida. |
Na consulta, a coluna Pedido também pode conter a descrição de uma parcela do cálculo. As linhas de resumo podem aparecer sem Data. O botão Exporta Excel permite salvar os dados apresentados em uma planilha .xls.
Indicadores de conferência e diferença de caixa
Ao lado dos campos da coluna Informado, o indicador muda conforme a comparação com o Sistema: a marca verde indica valores iguais; o X indica diferença. Quando houver diferença, clique nesse indicador para consultar o valor. Esses botões também dependem da permissão de visualização.
No exemplo, o sistema espera R$ 1.000,00 em dinheiro, mas a contagem encontrou R$ 980,00. A diferença é R$ 20,00. Reconte o dinheiro e consulte os movimentos pelo “?” da linha Dinheiro antes de concluir.
A quebra é calculada como Sistema menos Informado. Um resultado positivo representa falta; um resultado negativo representa sobra. Se o dinheiro informado fosse R$ 1.020,00, a diferença seria −R$ 20,00, indicando sobra.
Neste exemplo, a falta de R$ 20,00 permaneceu após a recontagem e foi descrita em Ocorrência. O comprovante apresenta essa diferença na coluna Quebra Caixa e no destaque FALTOU: <20,00>.
Campos e opções
| Campo | Como utilizar |
|---|---|
| Resumo | Composição do fechamento, incluindo entradas e saídas. |
| Sistema | Valores apurados pelo sistema, sujeitos à permissão de visualização. |
| Informado | Valores conferidos pelo responsável. |
| Ocorrência | Informações adicionais sobre a conferência. |
Modelo do comprovante
Este é o comprovante correspondente ao exemplo preenchido. Confira o período, os nomes do operador e do responsável, o resumo, os valores do demonstrativo e as colunas Informado e Quebra Caixa.
O que conferir no comprovante
| Informação impressa | O que significa |
|---|---|
| Identificação e período | Fechamento nº 126, abertura às 08:00 e fechamento às 18:00; João Silva como operador e responsável pelo próprio fechamento. |
| Resumo | Vendas de R$ 2.500,00; crediário de R$ 200,00; abertura de R$ 200,00; recebimento de crediário de R$ 100,00; sangria de R$ 300,00; total de R$ 2.300,00. |
| Demonstrativo | Valores apurados pelo sistema em cada forma de pagamento, incluindo R$ 1.000,00 em dinheiro. |
| Informado | Valores conferidos pelo responsável: R$ 980,00 em dinheiro e as demais formas sem diferença. |
| Quebra Caixa e FALTOU | Falta de R$ 20,00 em dinheiro; as demais formas têm quebra de R$ 0,00. |
| Obs e Ass. | Ocorrência registrada na janela e espaço para assinatura. |
A apresentação e os detalhes adicionais dependem do formato e da configuração de impressão. Neste modelo, Faturamento Bruto corresponde ao Total das vendas e Total no caixa corresponde ao Total do fechamento da tela.
Dúvidas frequentes
Por que aparecem ###### e os botões de consulta somem?
A visualização dos valores e dos detalhes depende da permissão do usuário. Os campos ocultos não representam valores zerados. Solicite a conferência ao responsável autorizado.
Posso informar o login de outro funcionário para concluir?
No fechamento comum, as credenciais devem corresponder ao próprio operador do caixa. Para outro funcionário concluir o fechamento, utilize a função Fechamento de caixa - Supervisor com a autorização correspondente.
Total do fechamento é o dinheiro que deve estar na gaveta?
Não. Esse total reúne todas as formas de pagamento do demonstrativo. Neste exemplo, o total é R$ 2.300,00, mas o dinheiro esperado na gaveta é R$ 1.000,00.
A consulta informa que não há registros para exibir.
A consulta selecionada não retornou movimentos para apresentar. Confira o campo e o período do caixa que está sendo conferido.
A impressão falhou depois de concluir. Devo fechar novamente?
Primeiro consulte o fechamento registrado e a situação do caixa. A gravação acontece antes da impressão; repetir a operação sem conferir pode gerar um lançamento indevido.
As imagens reproduzem as telas com dados fictícios ou sem registros. A aparência e as opções podem variar conforme o tema, as permissões, o segmento e os módulos disponíveis.