Operacional
Informar o cliente no recebimento
Identifique o cliente para associá-lo à venda e aos fluxos que exigem cadastro.
Operacional › Receber / PDV
Antes de começar
- Abra o PDV com o pedido em preparação.
- Tenha CPF, CNPJ ou nome do cliente. Para pós-pago, confira o cadastro necessário ao crediário.
Abra a identificação
No PDV, utilize a ação de cliente (F9). A janela solicita CPF, CNPJ ou nome.
Pesquise
Digite a identificação e pressione Enter. A opção PESQUISAR abre a pesquisa ampliada. Confira o cliente encontrado antes de selecionar.
Confira no pedido
Volte à venda e confira o nome ou documento associado. NÃO INFORMAR pode ser utilizado quando o fluxo permitir uma venda sem identificação.
Exemplo: identificar Ana Lima
Informe ou pesquise ANA LIMA e confirme o cliente correto. Na ilustração, o botão já permite INFORMAR o nome preenchido. Ao voltar ao PDV, confira se Ana aparece vinculada ao pedido 123. A identificação não conclui a venda nem imprime um documento por si só.
Dúvidas frequentes
Apareceu CPF ou CNPJ inválido.
Confira todos os dígitos do documento. A validação não é substituída por apenas preencher o campo.
O sistema recusou cliente não cadastrado para pós-pago.
Confira o cadastro do cliente para essa modalidade antes de prosseguir. Informar somente um documento não cria automaticamente o cadastro de crediário.
As imagens reproduzem as telas com dados fictícios ou sem registros. A aparência e as opções podem variar conforme o tema, as permissões, o segmento e os módulos disponíveis.