Financeiro
Estornar recebimento de duplicata
Reverta um recebimento de duplicata lançado incorretamente e mantenha o motivo da operação no histórico.
Onde encontrar: Financeiro > Duplicatas Receber
Identificar e justificar
Recebimento selecionado
A solicitação parte da aba de pagamentos. Identifique recebimento, cliente e valor antes de confirmar. Não use uma duplicata de valor semelhante como substituto do recebimento que deve ser revertido.
Motivo
Descreva o ocorrido com pelo menos cinco caracteres após remover espaços das pontas. Exemplo: RECEBIMENTO EM DUPLICIDADE DO TÍTULO 125. Vazio ou justificativa muito curta impede avançar.
Confirmar e cancelar
Confirmar devolve o motivo ao fluxo que executa o estorno. Cancelar fecha sem confirmar a reversão. É necessário caixa aberto e acesso autorizado para estornar.
Sequência de recebimentos
Quando o recebimento participa de uma sequência, o ALRA consulta as dependências e apresenta o alcance da reversão. Leia quais recebimentos serão afetados antes de escolher estornar o selecionado ou a sequência oferecida.
Dúvidas frequentes
Posso estornar com caixa fechado?
Não. O sistema exige a abertura do caixa.
O motivo pode ficar em branco?
Não. São necessários pelo menos cinco caracteres úteis.
Estorno é a mesma coisa que deletar a duplicata?
Não. Estorno reverte recebimento; deletar trata o título e possui outro fluxo.
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