Estorno de Produto Vendido / Pedido

Definem os dias dos eventos consultados, incluindo o dia final inteiro. Informe as duas datas em ordem válida.

Todas, iniciada, concluída ou cancelada diferenciam as etapas da devolução. Uma devolução iniciada ainda não representa os mesmos efeitos de uma concluída.

Todos, dinheiro, crédito ou troca separam como o cliente foi atendido. Crédito da loja não é devolução em dinheiro.

Refina por produto, característica, código ou pedido. Vazio deixa o recorte sem restrição textual.

Escolha data antiga ou recente, produto, pedido, menor ou maior valor e gere a consulta. A lista é dividida em blocos, preservando os totais do filtro completo.

Identificam o evento, a devolução e a venda original. Uma devolução com vários produtos ocupa várias linhas de itens.

Permitem reconhecer a mercadoria. Código de barras e código interno são dados diferentes e podem ser habilitados em Campos.

São os dados do item devolvido. Não multiplique o valor de uma linha novamente pelo número de itens diferentes da devolução.

Mostram o responsável e o motivo da devolução. Cancelada em e Motivo do cancelamento documentam a reversão posterior, quando existente.

O total de valor e o gráfico consideram somente devoluções concluídas. A contagem de devoluções distingue o evento, sem contar cada produto como outra devolução.

Mostra a quantidade de eventos cancelados no recorte. Esses eventos não entram como ressarcimento concluído no total de valor.

Campos controla colunas da tabela e saídas. Gráfico mostra a composição por ressarcimento das concluídas. A exportação utiliza o filtro completo, incluindo linhas além das carregadas. Cancelar consulta interrompe o trabalho sem reverter devolução.

Quando permitido, atua sobre a devolução inteira da linha selecionada, não apenas sobre aquele produto. Exige situação concluída, justificativa e confirmação. Em dinheiro, retira novamente o estoque e retorna o dinheiro ao caixa. Em crédito, retira novamente o estoque e remove o crédito do cliente.

O cancelamento direto é bloqueado porque outro produto já foi entregue. O sistema orienta fazer a devolução do produto entregue na troca.

Não. Cancelar devolução atua sobre o evento inteiro.

O total de valor e o gráfico consideram somente as concluídas.

Não por essa ação. O fluxo orienta devolver o produto que foi entregue na troca.

Os efeitos são distintos: remove crédito do cliente ou retorna dinheiro ao caixa, além do ajuste de estoque.