Análise de Clientes

Definem as vendas do período, considerando os dias completos. Em Novos, também delimitam a data do cadastro. A base utiliza pedidos faturados de clientes PF/PJ identificados; vendas sem cliente e outras situações de pedido não integram automaticamente esse total.

Limita a última compra considerada e calcula os dias sem compra. Deve ser igual ou posterior à Data Final. Não muda o período de vendas informado nos dois campos anteriores.

Tipo permite Todos, PF ou PJ. Cliente seleciona um cadastro; a seleção por nome disponível mantém o tipo correto. Nome do Cliente restringe por parte do nome. Confira o titular em homônimos e use Todos quando quiser comparar a base inteira.

A lista de seleção é composta por clientes ativos. Os modos de novos, inativos e aniversariantes também exigem cadastro atualmente ativo; isso difere da consulta de compras históricas de qualquer situação cadastral.

RANKING_VALOR ordena compradores pelo valor; FREQUENCIA prioriza número de pedidos e usa valor como desempate; RECOMPRA apresenta compradores e os indicadores de repetição. Recompra não é uma previsão de quanto o cliente comprará no futuro.

INATIVOS inclui clientes ativos que já compraram e cuja última compra ocorreu há mais dias que o limite. Com 90, um cliente exatamente há 90 dias ainda não ultrapassou o corte. Quem nunca comprou não é classificado automaticamente como inativo nesse modo.

NOVOS seleciona clientes ativos cadastrados entre Data Inicial e Data Final, mesmo que ainda não tenham comprado. Data de cadastro e primeira compra são acontecimentos diferentes.

ANIVERSARIANTES utiliza pessoas físicas ativas com nascimento no mês 1 a 12 informado. Nos outros modos, deixe o mês como 0, sem recorte de aniversário.

BUSCAR permite consultar a identificação e os indicadores no recorte escolhido, inclusive localizar pessoas sem compra. Última compra vazia é diferente de zero dias sem compra.

A consulta pode carregar ao abrir; gere novamente depois de alterar os filtros. Role até o fim para continuar os resultados em blocos de 20. O contador Carregados não é o total global.

Identificam a pessoa, a criação do cadastro e a recência até a referência. Tipo e ID precisam ser lidos juntos, pois PF e PJ têm identificadores próprios.

Pedidos conta as compras do período; Valor soma o líquido dos pedidos considerados; Participação compara o valor do cliente ao total dos clientes do recorte. Não é uma margem de lucro.

Total de clientes conta quem atende ao modo escolhido. Compradores conta quem possui ao menos um pedido; Recorrentes, quem possui pelo menos dois. Taxa de recompra = recorrentes ÷ compradores × 100.

Esses indicadores de compra são calculados no recorte de tipo/cliente/nome antes da página e antes de restringir a lista pelo modo. Assim, escolher Inativos não transforma Total de vendas em vendas exclusivas das linhas visíveis.

Exemplo: 10 compradores no período, dos quais 3 fizeram duas ou mais compras: 30% de recompra. Uma linha repetida de mercadoria não conta como outro pedido.

A base não subtrai devoluções novamente como uma conciliação separada. Compare com faturamento e estornos somente entendendo a situação e o recorte de cada consulta.

Não neste modo. Inativos exige compra anterior e prazo superior ao limite. Use Buscar e confira Última compra vazia para localizar quem nunca comprou.

O corte é maior que o limite. Exatamente 90 não ultrapassa; 91 dias ultrapassa, conforme a referência.

Os indicadores de compra são calculados para o recorte de tipo/cliente/nome antes da seleção do modo e da paginação. A lista de Inativos é um subconjunto diferente.

Clientes com pelo menos dois pedidos no período divididos por compradores com pelo menos um pedido, multiplicados por 100. Não é quantidade de itens nem previsão futura.

Ela limita a última compra e os dias de recência. As vendas continuam usando Data Inicial e Data Final; a referência deve ser igual ou posterior à data final.