Rejeição 971: IE inválida no local de retirada ou entrega

A rejeição 971 indica que uma inscrição estadual informada no local de retirada ou no local de entrega da NF-e não passou pela validação correspondente à UF desse estabelecimento. A mensagem pode aparecer como “IE inválida [local de retirada/entrega]”. O primeiro passo é localizar o grupo afetado no XML enviado, porque corrigir somente o cadastro principal do cliente pode deixar o problema intacto.

Na Nota Técnica 2018.005, versão 1.52, as regras F15-10 e G15-10 são obrigatórias para a NF-e, modelo 55, quando a respectiva IE estiver informada. Elas verificam tamanho, composição e dígito verificador. Esse enunciado não equivale, por si só, a afirmar que a inscrição está ausente do cadastro centralizado ou que o estabelecimento está irregular. Essas situações exigem verificações próprias.

Localize a informação que realmente foi transmitida

O grupo retirada identifica um local diferente do endereço do remetente. Nele, retirada/IE corresponde à inscrição do estabelecimento expedidor, e retirada/UF determina a UF usada pela regra F15-10. Já entrega identifica um local diferente do endereço do destinatário: entrega/IE é a inscrição do recebedor, comparada à entrega/UF pela G15-10.

Isso importa quando uma empresa compra mercadorias para recebê-las em outro estabelecimento. A IE do destinatário principal pode estar correta enquanto a inscrição gravada no endereço de entrega pertence a outra filial, contém um caractere indevido ou foi associada à UF errada. O mesmo cuidado vale para mercadoria retirada em estabelecimento distinto do remetente.

Guarde o XML rejeitado e o retorno completo da SEFAZ. Confira cStat, xMotivo, chave, ambiente e data da tentativa. Se o retorno não identificar claramente qual local provocou a rejeição, examine os dois grupos presentes. Não deduza o campo errado apenas pelo nome exibido na tela do cadastro.

Confira inscrição, estabelecimento e UF juntos

Compare o conteúdo transmitido com a documentação cadastral do estabelecimento que realmente expede ou recebe a mercadoria. Verifique se a inscrição pertence àquela unidade e se a UF do endereço está correta. Uma inscrição válida para determinado estado pode falhar quando enviada com a UF de outro estabelecimento.

Para uma inscrição numérica, o leiaute orienta informar os algarismos sem ponto, barra, hífen ou outros caracteres de formatação. Preserve zeros que façam parte do número oficial. Não complete a IE com zeros por tentativa, não retire um dígito para ajustar o tamanho e não use a inscrição da matriz apenas porque ela passou em outra emissão.

Consulte a informação pelos canais oficiais disponíveis para a UF e confirme divergências com o responsável pelo estabelecimento e pela escrituração fiscal. A consulta do CCC divulgada pela SVRS exige acesso gov.br e identificação por CNPJ ou inscrição estadual; não é possível concluir a situação individual sem efetuar a consulta pertinente. A conferência cadastral ajuda a escolher o dado correto, mas não substitui a análise do XML que foi enviado.

IE ausente, isenção e schema precisam de cuidado

Os campos de IE desses locais aparecem com ocorrência opcional no leiaute. No schema 010f examinado, os grupos usam o tipo TLocal, cuja IE utiliza o tipo TIe; o padrão aceita de dois a quatorze algarismos ou o literal ISENTO. Essa permissividade estrutural não comprova que qualquer uma dessas alternativas seja fiscalmente adequada à operação.

Se o estabelecimento não possuir inscrição ou houver alegação de isenção, confirme a situação e o preenchimento exigido no cenário real antes de alterar a nota. Não transforme uma IE inválida em campo vazio ou em “ISENTO” por conveniência. Também não remova todo o local de entrega ou retirada quando ele corresponde ao percurso real da mercadoria.

O inverso merece atenção: a existência de um campo no formulário não autoriza preencher um número fictício. Havendo dúvida entre ausência de inscrição, isenção e erro de cadastro, esclareça a condição com o responsável fiscal antes de reenviar. O retorno 971 não fornece, sozinho, essa resposta.

Exemplo de correção consistente

Uma NF-e informa entrega em uma filial situada em determinada UF, mas o cadastro desse endereço reaproveita a inscrição de outra filial. A conferência mostra que o destinatário principal está correto e que a inconsistência está no par entrega/IE e entrega/UF.

A correção consiste em atualizar o local com os dados oficiais da filial que receberá a mercadoria, mantendo o destinatário e o endereço conforme a operação verdadeira. Depois, gere novamente o XML pelo fluxo do emissor e confira se a alteração chegou ao grupo entrega. Não basta corrigir o cadastro se a nota já gravada conserva os valores anteriores.

Valide a estrutura, siga o processo de assinatura e transmissão aplicável e leia o novo retorno. A eliminação da inconsistência pode permitir que outras validações sejam executadas; não representa garantia de autorização. Preserve as versões e respostas necessárias para acompanhar o diagnóstico.

Mudanças cadastrais de 2026 não devem ser confundidas com a 971

A NT 2026.007, versão 1.10, trata também de verificações no CCC para locais de retirada e entrega, com identificadores como 5AF15-10 e 5BG15-10. Eles são diferentes de F15-10 e G15-10, que fundamentam este artigo. Não basta encontrar a mesma sequência de letras e números para concluir que uma regra substituiu a outra.

Na conferência de 16 de outubro de 2026, o aviso oficial de 5 de outubro havia postergado a implantação dessa NT para 26 de outubro em homologação e 16 de novembro em produção. Assim, o cronograma anterior impresso no PDF não deve ser usado isoladamente como data atual. Para investigar uma resposta concreta, considere a versão e o ambiente efetivamente usados, sem antecipar as novas verificações cadastrais como causa automática da 971.

Se o erro persistir com dados conferidos, encaminhe ao suporte o retorno, o XML e a identificação dos grupos examinados por canal seguro. O atendimento deverá verificar a geração e o mapeamento dos campos, sem substituir a situação fiscal real por valores que apenas evitem a validação.

Fontes e limites da revisão

Conferência documental em 16/10/2026. Base: NT 2018.005 v.1.52, páginas 11–12 e 21–22; declarações TLocal e TIe do pacote de schemas 010f; NT 2026.007 v.1.10, páginas 3, 5, 8–9, e avisos oficiais da SVRS, incluindo a postergação e o acesso ao CCC.

Foram confrontados três guias específicos: TecnoSpeed, Sankhya e IOB. Seus menus, exemplos de identificação e orientações condicionais não foram tratados como procedimentos do ALRA ou comprovação de regularidade cadastral. Não houve consulta individual, teste de XML de contribuinte ou transmissão.