Rejeição 915: compare os totais no cancelamento por substituição

Se o pedido de cancelamento por substituição recebeu a rejeição 915, confira quais documentos o emissor relacionou. O autorizador identificou diferença entre o valor total da substituta e o valor total da nota que se pretende cancelar. Repetir o envio ou escolher outra nota apenas porque tem o mesmo valor não resolve o diagnóstico.

A mensagem é “Valor total da NF-e Substituta difere do valor da NF-e a ser cancelada”. Neste contexto, ela pertence ao evento 110112, usado no cancelamento por substituição da NFC-e modelo 65. É o pedido de evento que foi rejeitado; isso não transforma as notas autorizadas em documentos sem validade nem libera sua numeração para reutilização.

Qual situação esse procedimento atende

O Ajuste SINIEF 19/16, cláusula décima quinta-A, prevê o procedimento quando outra NFC-e foi emitida em contingência para acobertar a mesma operação. A NT 2018.004 descreve a situação em que a primeira transmissão fica sem resposta, outra NFC-e é emitida em contingência e, depois, verifica-se que a primeira também foi autorizada.

A finalidade é tratar essa duplicidade, mantendo o documento que acobertou a operação. Não é uma autorização geral para emitir um cupom corrigido e substituir qualquer nota anterior. A palavra “NF-e” na mensagem técnica também não permite aplicar automaticamente o evento ao modelo 55.

No pedido, chNFe identifica a nota a cancelar, chNFeRef identifica a substituta e detEvento/nProt informa o protocolo de autorização da nota a cancelar. Preserve esses papéis ao comparar os arquivos. O cancelamento normal, 110111, é outro evento; trocar o tipo enviado não elimina as condições fiscais da operação.

O que a regra compara

A 5P31-24, página 11 da NT 2018.004 v1.00, consulta a substituta por chNFeRef e compara seu valor total com o da nota identificada por chNFe. A linha é obrigatória e prevê a rejeição 915 quando os valores diferem. O MOC 7.0, Visão Geral, página 108, reproduz essa comparação.

A regra não apresenta margem própria de tolerância. Não presuma aceitação de um centavo, não importe tolerâncias de outras validações e não arredonde artificialmente os documentos para produzir igualdade.

Compare os XML autorizados e os protocolos correspondentes. O valor exibido no pedido de venda pode ter sido recalculado depois da emissão e deixar de representar a nota autorizada. Também não basta verificar somente a soma dos produtos: confira o total do documento e investigue os componentes que explicam a diferença.

A rejeição 916 trata separadamente do total de ICMS. Identificação do destinatário, quantidade de itens e conteúdo dos itens possuem outras verificações. Igualdade de total não comprova, sozinha, que todos os requisitos de substituição estão atendidos.

Separe valor, tipo de emissão e prazo

A validação P12-48/920 da NT confere, para 110112, a emissão normal da original, tpEmis=1, e a contingência da substituta, tpEmis=9. Esses indicadores devem refletir os documentos reais; não podem ser alterados nas chaves para aparentar enquadramento.

A 5P31-20/914 verifica se a substituta foi emitida mais de duas horas depois da original. É uma comparação direcionada entre emissões, distinta do prazo para solicitar o evento. Não é uma janela geral para corrigir o cupom nem uma diferença absoluta entre dois horários.

O Ajuste 19/16 estabelece, para o pedido previsto na cláusula décima quinta-A, prazo não superior a 168 horas desde a autorização, podendo cada UF reduzi-lo. Seu § 6º permite tratamento excepcional a critério da UF; não concede aceitação automática fora do prazo ou dispensa geral dos requisitos de valor.

Como exemplo estadual, a FAQ de Minas Gerais descreve o cancelamento por substituição nessa duplicidade e informa 168 horas. A própria página diferencia o cancelamento normal e o tratamento de pedidos fora do prazo. Confirme a regra da UF competente para o caso concreto, sem transformar a orientação mineira em prazo aplicável a todos os estabelecimentos.

Reúna os documentos da mesma tentativa

Preserve os dois XML autorizados, seus protocolos, o XML do evento e a resposta integral. Confira as chaves completas, o estabelecimento, o modelo e o ambiente tpAmb. Uma consulta em homologação não explica automaticamente o histórico de produção.

Registre também o autorizador, cOrgao, cOrgaoAutor, data e hora da tentativa e versão do emissor. Organize uma comparação por chave e papel da nota, indicando o total autorizado e os valores que possam explicar a divergência, como produtos, descontos ou outros componentes efetivamente informados.

Encaminhe conforme o cenário encontrado

A chave substituta pertence a outra operação. Compare os arquivos com a venda realmente acobertada. Se houver erro comprovado na seleção ou geração de chNFeRef, o suporte deve corrigir essa origem e conferir o novo pedido. Coincidência de valor entre vendas distintas não justifica usar uma delas como substituta.

As chaves estão corretas, mas os totais autorizados diferem. Identifique a origem da diferença e encaminhe os fatos ao responsável fiscal. Não edite XML autorizado, altere preços ficticiamente, retire desconto real ou emita outra nota só para fazer os números coincidirem. Cancelamento normal, devolução ou outro procedimento dependem de cabimento próprio.

A tela mostra valor diferente dos arquivos. Investigue importação, associação e recálculo. Corrigir a apresentação interna não modifica o valor autorizado. Confira também se a resposta recebida pertence ao pedido e às chaves que estão sendo analisados.

Imagine uma loja fictícia cuja primeira NFC-e totaliza R$ 248,00 e a substituta, R$ 245,00. A comparação revela desconto de R$ 3,00 somente na segunda emissão. A diferença está explicada, mas a solução fiscal ainda precisa ser definida. A equipe preserva os documentos, sem apagar o desconto para simular igualdade.

Confira o retorno individual

cStat=128 significa processamento do lote de eventos, não confirmação de cancelamento. Examine retEvento/infEvento, especialmente cStat, xMotivo, chave, tipo e protocolo. A NT distingue o evento rejeitado do registrado e vinculado, identificado por 135.

Depois de uma correção fundamentada, confira o resultado e a situação da mesma nota. O protocolo do evento é distinto do protocolo de autorização usado na entrada. Não marque a NFC-e como cancelada apenas porque o envio terminou ou a rejeição 915 deixou de aparecer: outras condições ainda podem impedir o pedido.

Fontes

• NT 2018.004 v1.00, páginas 3–6, 8–9 e 11, e índice nacional, capturas de 16/10/2026 reutilizadas na conferência.

• MOC 7.0 — Visão Geral, página 108, captura de 15/10/2026.

• Ajuste SINIEF 19/16, cláusula décima quinta-A, e FAQ oficial da SEF/MG, perguntas 1–4, consultados em 16/10/2026.

• Apoios específicos: InvoiSys, Berga e Buscador NCM. As instruções genéricas de corrigir notas autorizadas ou reutilizar sua numeração não foram adotadas.