Rejeição 764: confira quantas notas foram colocadas no envio síncrono

Se a transmissão retornou 764, confira o pacote enviado à SEFAZ antes de alterar a venda. A mensagem aponta que o sistema pediu uma resposta síncrona, mas colocou mais de uma nota no lote. O ajuste começa pela organização da transmissão e pelo modo de processamento, não pela troca de produtos, valores ou CFOPs.

Preserve o arquivo enviado e a resposta completa. Repetir um lote montado da mesma maneira tende a conservar a incompatibilidade. A quantidade mostrada na tela precisa ser comparada com a quantidade de documentos efetivamente encaminhados pelo emissor ou intermediário.

O que significa a mensagem

O texto literal é “Rejeição: Solicitada resposta síncrona para Lote com mais de uma NF-e (indSinc=1)”. A GAP03a-1 aparece na área de dados do lote de autorização do MOC 7.0, Anexo I, página 73. Sua tabela não possui coluna de modelo. O alcance precisa ser lido com os contratos de autorização e as notas técnicas posteriores, sem atribuir à linha uma coluna inexistente.

O cotejo não pode depender apenas do número 764. O MOC Visão Geral identifica NF-e 55 e NFC-e 65 e explica a nomenclatura comum utilizada no manual. As notas técnicas posteriores distinguem seus fluxos. Confira o modelo do documento no XML e o serviço que devolveu a resposta antes de decidir a correção.

No envio síncrono, o sistema solicita o resultado do processamento na própria comunicação, sem geração de recibo para consulta posterior. No fluxo assíncrono documental, o recibo permite acompanhar o processamento depois. indSinc é o indicador dessa solicitação no envelope enviNFe; não é o número da nota nem a quantidade de produtos.

Por que trocar para assíncrono não resolve todos os casos

A NT 2025.001 v1.03, páginas 6 e 8, documenta a exigência de resposta síncrona para uma única NF-e modelo 55. A regra GAP03a-3 prevê o retorno 452 quando se solicita resposta assíncrona com somente uma NF-e, com implantação em produção indicada para 13/10/2025. Essa data não é outubro de 2026.

Para a NFC-e modelo 65, a NT 2023.002 v1.01, página 7, elimina o pedido assíncrono e limita o lote a um documento, com GAP03a-4/126. Seu cronograma de eliminação do lote registra homologação em 24/07/2023 e produção em 04/09/2023. As datas posteriores da emissão avulsa em Santa Catarina têm outro alcance.

Os dois PDFs foram obtidos no Portal Nacional em 15/10/2026, sem teste de emissão por UF. Eles mostram por que uma orientação genérica para mudar todos os envios para indSinc=0 é inadequada: uma única NF-e tem controle próprio, e várias NFC-e não devem ser reunidas num pedido assíncrono como solução.

Onde a montagem pode ter falhado

Uma rotina pode recolher várias notas pendentes e manter uma configuração criada para envio individual. Outra possibilidade é a fila acrescentar documentos depois da seleção do operador. Em integrações, o sistema local envia arquivos separados, mas um intermediário os reúne antes de acessar a SEFAZ.

Também pode haver divergência entre a versão da tela e a do serviço automático. A quantidade escolhida pelo operador não prova qual pacote foi transmitido. O suporte deve localizar a etapa que reuniu as notas, para corrigir os próximos envios além da tentativa atual.

O que conferir no arquivo transmitido

Reúna XML, resposta com cStat e xMotivo, horário, identificador do lote, chaves, UF, autorizador, ambiente e versão do emissor. Confira o endereço real usado na última etapa da integração.

Peça ao suporte para contar os documentos NFe dentro de enviNFe e verificar indSinc. Uma nota com vinte itens continua sendo uma nota. Três notas com um produto cada são três documentos. O campo idLote controla o envio e não substitui essa contagem.

Compare também os modelos existentes no pacote e os resultados de tentativas anteriores. Se alguma resposta se perdeu, reconcilie a situação da chave antes de recolocar o documento na fila. A rejeição de um envio atual não apaga eventual autorização obtida em outra tentativa.

Como corrigir conforme o cenário

Várias NF-e 55 foram reunidas com pedido síncrono

O suporte pode reorganizar a fila para enviar uma NF-e por requisição síncrona, respeitando o contrato aplicável ao serviço. Preserve os documentos e os fatos fiscais. Separar envelopes não exige transformar as vendas nem criar novos números para contornar a rejeição.

Se a integração pretende manter uma remessa conjunta por outro fluxo, confirme previamente a versão, as regras posteriores, o autorizador e o tratamento dos resultados. Não basta mudar o indicador se o programa não acompanha recibos ou não associa cada resposta à chave correta. A conferência documental não comprova que um lote conjunto seja admitido atualmente em qualquer UF.

O pacote contém NFC-e 65

A referência da NT 2023.002 limita a requisição a uma NFC-e e elimina o fluxo assíncrono. Ajuste a organização dos documentos conforme esse contexto e verifique o tratamento síncrono no emissor. Uma fila de contingência com várias vendas pendentes também precisa respeitar a quantidade por requisição.

Não confunda o 764 histórico com o 126 documentado para várias NFC-e. Preserve a mensagem efetivamente recebida e confirme a versão do serviço.

O arquivo analisado contém somente uma nota

Confira se ele corresponde à requisição que recebeu 764. Verifique o pacote final do intermediário, a associação da resposta e um possível documento acrescentado pela fila. Havendo uma única nota no envio real e persistindo a divergência, encaminhe as evidências ao suporte e ao autorizador.

Na base MOC de 2020, a GAP03a-2 associava o 776 à falta de atendimento síncrono pela UF. Essa linha está riscada na NT 2025.001 v1.03, página 8, indicando sua eliminação documental. Ela deve permanecer como referência histórica, sem exigir uma mudança de conduta pela regra eliminada. Não deduza, só por essa edição, a desativação operacional em toda UF. Se um registro antigo mostrar 776, confira serviço, versão e cronologia; isso não altera a condição da GAP03a-1/764.

Exemplo hipotético

Uma empresa prepara três NF-e de pedidos diferentes. Um serviço automático reúne os documentos e conserva indSinc=1, recebendo 764. O suporte identifica a junção na fila e organiza três requisições individuais coerentes com o fluxo síncrono documentado.

A empresa acompanha o resultado de cada chave e preserva os protocolos quando houver autorização. Produtos, tributos e valores continuam representando as operações originais; a mudança ocorre na organização da transmissão.

Como verificar e quando escalar

Confira quantidade, modelo, ambiente e indicador no novo envelope. Depois examine o resultado individual. Recebimento de lote, recibo ou processamento concluído não comprova, sozinho, autorização de todas as notas.

Acione o suporte para reagrupamento indevido, falta de tratamento de respostas ou divergência entre arquivos. Procure o responsável fiscal se houver dúvida sobre o modelo apropriado à operação.

Este guia foi conferido em 15/10/2026 para o leiaute 4.00, com o MOC e as duas notas técnicas obtidos em fontes oficiais. A consulta documental não comprova execução uniforme por UF, autorizador ou ambiente. Não houve teste de emissão ou validação da integração ALRA.

Fontes

Conferência documental em 15/10/2026; as datas dos cronogramas mantêm seu alcance original.

• MOC 7.0, Anexo I: páginas 8, 73, 75 e 151; campos do modelo, dados do lote e regras de homogeneidade. Visão Geral, páginas 16 e 71: modelos, autorização e indicador de sincronismo.

• NT 2025.001 v1.03 Corrigido, páginas 6 e 8: exigência síncrona para uma NF-e 55, GAP03a-3/452 e produção em 13/10/2025; GAP03a-2/776 riscada na página 8.

• NT 2023.002 v1.01, páginas 4 e 7: uma NFC-e 65 por requisição e eliminação do pedido assíncrono, GAP03a-4/126; calendário distinto da emissão avulsa catarinense.

• Apoios específicos confrontados: FiscalAPI, Brasil NF-e, seção 764 e Buscador NCM. São um artigo, uma seção curta e uma ficha com perguntas, de profundidades diferentes. Não foram adotadas causas genéricas de indisponibilidade, alteração de contingência, limites sem relação com o predicado ou liberação irrestrita de lotes assíncronos.