Rejeição 690: confira todos os vínculos de CT-e e MDF-e antes do cancelamento

A rejeição 690, “Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e / MDF-e”, indica um impedimento no pedido de cancelamento da nota. O autorizador encontrou eventos de documentos de transporte relacionados à NF-e. A primeira providência é conferir a chave e levantar todos os vínculos envolvidos, inclusive aqueles que não aparecem na primeira tela consultada.

O retorno não significa que a nota foi cancelada. Também não determina que a empresa deva cancelar transportes reais para liberar o pedido. O tratamento depende da situação fiscal e logística da operação, das condições aplicáveis a cada documento e da comprovação dos eventos registrados.

O que a regra verifica

A regra 4P15-18, da NT 2018.004 v1.00, página 10, é obrigatória no quadro documental e integra o bloco de consulta de eventos da NF-e modelo 55. O MOC 7.0, Visão Geral, página 108, reproduz essa estrutura. A conferência alcança estes pares de eventos vinculados à nota:

Esses identificadores descrevem eventos propagados ao histórico da NF-e. Não são uma receita para preencher pedidos de cancelamento de CT-e ou MDF-e nos respectivos serviços. O manifesto também pode chegar ao histórico da nota por meio de um CT-e, razão para não limitar a pesquisa aos vínculos diretos mais conhecidos.

A exceção expressa permite o cancelamento nessa validação quando todos os eventos desses tipos possuem o correspondente evento de cancelamento. Se a nota participa de vários documentos, a comprovação de apenas um cancelamento é insuficiente. Atender essa condição específica também não dispensa as demais validações do pedido.

Modelo e serviço precisam corresponder ao caso

O título da NT menciona cancelamento por substituição da NFC-e, mas o documento também apresenta o cancelamento normal, tpEvento=110111. A regra 690 está no bloco iniciado para NF-e modelo 55; não se estende automaticamente à NFC-e por causa do título da publicação.

O evento 110112, cancelamento por substituição, tem finalidade e condições próprias. Não troque o tipo de evento, o modelo da nota ou a chave informada para tentar contornar os vínculos de transporte. Se o retorno recebido não corresponder ao modelo e ao serviço esperados, preserve a resposta integral e encaminhe essa divergência ao suporte.

Encerramento de MDF-e não equivale a cancelamento

A FAQ oficial da SVRS distingue os dois procedimentos. O encerramento informa ao fisco o fim da vigência do MDF-e, por exemplo ao terminar o trajeto. O cancelamento é outro evento, sujeito às condições da operação e à autorização do pedido. Portanto, encontrar “encerrado” ou “finalizado” numa consulta não comprova o cancelamento correspondente exigido pela 4P15-18.

A orientação da Receita Estadual do Rio Grande do Sul sobre correções de CT-e reforça a necessidade dessa distinção: entre as condições para cancelamento, relaciona a inexistência de MDF-e vinculado, ativo ou encerrado. É uma orientação estadual que deve ser lida dentro de seu alcance, sem transportar seus prazos ou procedimentos para qualquer UF.

O responsável fiscal deve avaliar o ocorrido com o emitente do documento de transporte. Início do transporte, registros de passagem, situação atual e outros eventos podem mudar as possibilidades de tratamento. A rejeição 690, isoladamente, não concede direito ao cancelamento nem estabelece uma sequência universal de operações a executar.

Organize a conferência documental

Reúna o XML autorizado da NF-e, seu protocolo, o pedido enviado e a resposta recebida. Confira chNFe, tpEvento, nSeqEvento, cOrgao, tpAmb e o protocolo de autorização informado em detEvento/nProt. Diferencie produção de homologação e registre a data da consulta, o autorizador e a versão do emissor.

Para cada vínculo, identifique a chave do documento de transporte, seu emitente, o evento encontrado e o cancelamento correspondente, quando efetivamente registrado. Compare arquivos e retornos oficiais disponíveis com os dados apresentados pelo responsável logístico. Não confunda um pedido de cancelamento transmitido com um cancelamento aceito.

Se houver divergência entre a consulta oficial e o sistema local, preserve as duas evidências. O suporte pode investigar seleção de chave, retorno não incorporado ou associação incorreta. Não presuma um tempo fixo de sincronização, nem trate a ausência de informação numa tela como prova de inexistência do evento.

Como encaminhar cada situação

A nota selecionada estava errada. Confira a chave e o protocolo contra o documento que a equipe realmente pretendia tratar. Corrija a origem do erro de seleção ou geração do pedido; não altere o XML autorizado nem faça cancelamentos em outra operação para satisfazer a rejeição.

Há vínculos de uma operação real. Entregue o histórico ao responsável fiscal e aos emitentes envolvidos. Somente eles poderão definir o procedimento cabível conforme os fatos e as regras aplicáveis. Não apague vínculos locais, invente protocolos ou declare que o transporte não ocorreu sem comprovação.

Parte dos vínculos já tem cancelamento confirmado. Complete a conferência dos demais. A regra considera todas as ocorrências pertinentes, e não somente o CT-e conhecido pelo setor comercial. Registre quais correspondências foram comprovadas e quais continuam pendentes de esclarecimento.

Imagine uma empresa fictícia que encontra um CT-e legitimamente cancelado e um MDF-e encerrado relacionados à mesma nota. Ela ainda não demonstrou que todos os eventos possuem o cancelamento correspondente. O encaminhamento é esclarecer o segundo vínculo e avaliar a operação; não cancelar o manifesto por tentativa.

Confira o resultado do pedido, não apenas o lote

O código 128 informa processamento do lote de eventos. A conclusão de cada pedido deve ser conferida em retEvento/infEvento, com seu cStat, xMotivo, chave, tipo e protocolo. Um lote processado pode conter rejeição, e a data de recebimento não comprova cancelamento.

Após qualquer correção técnica ou procedimento fiscal legitimamente definido, verifique o retorno individual e a situação da mesma NF-e. Superar a 690 não garante aceitação: prazo, manifestação do destinatário, passagem ou evento da SUFRAMA são condições distintas. Confirme os requisitos atuais junto ao autorizador e à UF competente, sem reutilizar automaticamente prazos históricos da documentação.

Fontes

• NT 2018.004 v1.00, páginas 3 e 10, e índice nacional de notas técnicas, consultados em 16/10/2026.

• MOC 7.0 — Visão Geral, páginas 31, 99–105 e 107–109; captura de 15/10/2026, reutilizada na conferência.

• SVRS — FAQ do MDF-e, seção de cancelamento e encerramento, e Receita Estadual do RS — correção de erros no CT-e, seção de cancelamento, consultadas em 16/10/2026.

• Apoios práticos: Omie, TecnoSpeed e eNotas, seção 690. As condições oficiais prevalecem sobre receitas de cancelamento automático dos guias.