Rejeição 284: o que fazer com o certificado transmissor revogado

A rejeição 284 informa que o certificado utilizado na transmissão foi identificado como revogado. Confirme qual certificado o programa apresentou, verifique sua situação com a certificadora e utilize um certificado válido e adequado ao serviço. Se a empresa já possui um substituto, confira se a integração ainda está selecionando o arquivo antigo.

Mensagem: “Rejeição: Certificado Transmissor revogado”.

Uma data de vencimento futura não descarta a revogação. São verificações diferentes: o certificado pode ainda estar dentro do intervalo de datas e já não poder ser utilizado.

Qual é a causa da rejeição

A regra A05 do MOC trata da revogação do certificado do transmissor, dentro das validações da conexão TLS. A autoridade certificadora disponibiliza informações de revogação para a conferência do certificado. A orientação prática da Webmania descreve essa verificação durante a conexão.

É importante separar três situações: a 284 se refere ao certificado do transmissor revogado; a 294 corresponde à revogação do certificado da assinatura; e a 286 trata de problemas de acesso ou validação da Lista de Certificados Revogados, a LCR. Não conclua que houve revogação apenas porque uma consulta à lista falhou. MOC 7.0, Anexo I, seções 4.1.1 e 4.1.4.

A revogação do certificado é assunto da certificadora. Ela não deve ser confundida com cancelamento de nota fiscal nem com revogação de CSC da NFC-e.

Como verificar e corrigir

1. Guarde a resposta completa, a operação, o ambiente, o autorizador e o horário. Se o programa exibe somente uma descrição genérica, peça ao suporte o retorno que a originou.

2. Confirme o número de série e a autoridade emissora do certificado usado na conexão. O mesmo titular pode ter certificados diferentes, e uma tela com o nome da empresa não identifica qual deles foi apresentado.

3. Consulte a certificadora pelos canais oficiais para confirmar a revogação e seu motivo. Não presuma perda, fraude ou comprometimento apenas pelo código 284.

4. Se o certificado estiver revogado, providencie um substituto válido conforme a orientação da certificadora. Reinstalar o arquivo revogado não muda sua situação. A InvoiSys também orienta substituir o certificado após verificar a causa.

5. Atualize a seleção no sistema ou serviço que transmite. Se a mesma instalação usa certificado para assinar, revise também essa associação com o fornecedor, sem tratar as duas funções como se fossem uma única configuração.

6. Confira o certificado selecionado na nova tentativa e o retorno definitivo da operação.

O procedimento seguro de configuração depende do emissor. O responsável autorizado deve inserir credenciais somente na interface apropriada. Senhas, PIN, chave privada e arquivos que a contenham não devem ser enviados por mensagens de suporte.

O que observar em cada cenário

O certificado foi substituído recentemente: verifique se o processo transmissor ficou vinculado ao antigo. A existência do novo arquivo no computador ou no painel administrativo não demonstra que todos os serviços passaram a utilizá-lo.

Ninguém da equipe sabe por que ocorreu a revogação: confirme a informação com a certificadora e o responsável pelo certificado. Se houver indicação real de uso indevido ou perda, siga a orientação de segurança da certificadora e da equipe responsável antes de retomar a operação. O código, isoladamente, não revela a causa.

A certificadora diz que o certificado está ativo: compare o número de série consultado com o do certificado efetivamente transmitido. Se forem iguais e a divergência permanecer, reúna os registros para análise conjunta do fornecedor, da certificadora e do autorizador. Não tente contornar a verificação de revogação.

O erro apareceu ao enviar um evento: regularize a comunicação e confira a resposta daquele evento. Não refaça a venda ou cancele a nota original apenas para tentar eliminar a mensagem de certificado.

Exemplo hipotético

Uma rede de lojas substitui um certificado, e o anterior é revogado. O painel da empresa mostra o novo arquivo, mas uma integração de retaguarda mantém o número de série antigo na configuração de transmissão. Ao enviar um pedido de cancelamento, ela recebe a 284. O suporte confirma a seleção equivocada e vincula o certificado válido pelo procedimento do fornecedor. Depois, a equipe confere se o pedido de cancelamento foi aceito, pois corrigir o certificado não garante que o evento atenda às demais regras ou prazos.

Onde esse código pode aparecer

O MOC inclui a 284 nas regras gerais de comunicação de NF-e, modelo 55, e NFC-e, modelo 65. Ela também consta de Distribuição DF-e, eventos de prorrogação, EPEC da NFC-e e gerenciamento de CSC. Nesses casos, o certificado pode estar bloqueando uma consulta ou solicitação, sem que exista uma nova nota a emitir.

A referência ao gerenciamento de CSC merece atenção: receber 284 ao acessar esse serviço não é uma ordem para revogar ou gerar um CSC. A correção continua sendo dirigida ao certificado transmissor. A disponibilidade dos serviços deve ser conferida no autorizador e no ambiente utilizados.

Como confirmar a solução

Depois de atualizar o certificado, confira o resultado da operação original. Na emissão, a comprovação é a autorização da nota e seu protocolo; no evento, verifique a aceitação e a situação atual do documento. A etapa de atualizar o emissor após a substituição também é descrita pela Omie.

Se uma tentativa anterior ficou sem resposta conclusiva, consulte a situação antes de retransmitir ou criar outro documento. Preserve os XMLs, protocolos e registros já existentes. A 284, por si só, não orienta excluir documentos, mudar numeração ou desfazer operações anteriores.

Não desative a consulta de revogação, não altere o relógio para mascarar o problema e não enfraqueça a segurança da conexão.

Revisão documental: 09/10/2026. Aplicação conforme o serviço, o ambiente e as ressalvas indicadas.

Referências complementares de serviço

• MOC 7.0, Visão Geral, seção 4.2.3 e serviços: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=LrBx7WT9PuA%3D

• Distribuição DF-e, NT 2014.002 v1.40, regra A05: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=uWO2d%2FgTuWg%3D

• Pedido de prorrogação, NT 2015.001 v1.30: https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/NFE/DownloadArquivoEstatico/?sistema=NFE&tipoArquivo=3&nomeArquivo=NT+2015.001+-+v+1.30.pdf

• EPEC NFC-e, NT 2014.003 v1.02: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=HYPw%2BDBncKo%3D

• Gerenciamento de CSC, NT NFC-e 2014.001, regra A09: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=wI3fsjkCDWg%3D