Rejeição 222: qual protocolo deve ser informado em cada evento?

A rejeição 222 indica que o protocolo enviado não corresponde ao registro que o serviço está verificando. Antes de substituir qualquer número, identifique o evento: cancelar uma NF-e, pedir prorrogação e cancelar um pedido de prorrogação exigem referências diferentes.

O que significa no cancelamento

No cancelamento normal ou por substituição, a regra 2P23-10 compara o protocolo informado no evento com o protocolo de autorização da nota que está sendo cancelada. Se forem diferentes, retorna 222. O campo nProt precisa apontar para essa autorização específica. MOC 7.0, Visão Geral, página 107

Essa rejeição recai sobre o pedido do evento. Ela não significa, por si só, que a nota original deixou de estar autorizada. Também não comprova que o cancelamento seria permitido se o protocolo estivesse correto: outras validações ainda podem impedir o pedido.

A NT 2018.004 documenta o cancelamento normal e o cancelamento por substituição, inicialmente implantado para NFC-e. No segundo caso, nProt continua sendo o protocolo da nota que será cancelada, não o da nota substituta. A chave da substituta é uma referência própria, identificada como chNFeRef. NT 2018.004, páginas 3 a 5 e 10

Números parecidos não são intercambiáveis

No fluxo fiscal, diversos identificadores podem aparecer juntos:

• Chave de acesso: identifica o documento fiscal

• Número e série: identificam sua posição na sequência do emitente

• Recibo do lote, nRec: permite acompanhar um processamento assíncrono

• Protocolo de autorização: corresponde ao resultado da autorização da nota

• Protocolo de evento: corresponde ao registro de uma ocorrência vinculada ao documento

• Identificador interno do pedido: pertence ao controle do sistema utilizado

Não selecione um número apenas porque tem formato semelhante ou aparece no DANFE. Recupere a resposta fiscal e confirme a relação entre chave, ambiente e protocolo. Os leiautes podem evoluir; evite “corrigir” o dado cortando dígitos ou completando zeros para fazê-lo caber em uma configuração antiga.

Roteiro de diagnóstico

1. Guarde o XML do evento rejeitado e a resposta integral

2. Identifique modelo, UF, ambiente, serviço e tipo de evento

3. Confira a chave da nota indicada no pedido

4. Recupere o XML processado e o retorno de autorização ou registro exigido naquele serviço

5. Compare o protocolo enviado com o protocolo vinculado à referência correta

6. Verifique se houve perda de dados em migração, digitação manual ou importação de documentos

7. Consulte a situação atual antes de reenviar, para saber se outro sistema já concluiu o evento

Uma integração pode ter associado o protocolo da nota seguinte ou recuperado um resultado de homologação para montar um pedido em produção. Essas são hipóteses para investigação, não causas que o código isolado consiga comprovar.

Como corrigir no emissor, sem alterar a nota autorizada

Se o protocolo de autorização correto foi recuperado, corrija sua associação no sistema e regenere o pedido do evento. O aplicativo deve validar e assinar a mensagem adequada. Não edite o XML autorizado nem improvise um protocolo baseado em outros documentos.

A TecnoSpeed destaca que o protocolo do cancelamento deve corresponder à autorização da nota. A Invoisys recomenda recuperá-lo por consulta e atualizar a referência do evento.

Alguns fornecedores completam esse campo automaticamente a partir de sua base. Isso é uma facilidade da integração, não uma autorização para omitir um campo exigido no XML enviado à SEFAZ. Se o preenchimento automático está errado, o suporte precisa corrigir a origem ou o vínculo, mantendo os comprovantes.

Pedido de prorrogação: protocolo da NF-e

A NT 2015.001 v1.30 trata da prorrogação do prazo de retorno de remessa para industrialização. No pedido, o campo nProt corresponde ao protocolo de autorização da NF-e cuja remessa está sendo tratada. A regra P11-19 rejeita a divergência com 222. NT 2015.001 v1.30, páginas 32 e 37

Os pedidos usam os tipos de evento 111500 ou 111501; seus cancelamentos usam 111502 ou 111503. Esse serviço se relaciona à NF-e modelo 55 e às condições de adoção do procedimento pela UF. A revisão 1.30 inclui uma modalidade de implementação em Minas Gerais com produção prevista para 06/01/2025; isso não transforma todo o serviço em uma funcionalidade uniforme para qualquer estado ou operação.

Cancelamento da prorrogação: protocolo do pedido

Ao cancelar um pedido de prorrogação, a referência muda. O nProt deve ser o protocolo de autorização do pedido que será cancelado. A NT relaciona também o identificador desse pedido, idPedidoCancelado, e a regra P1920 compara a correspondência entre eles. Informar o protocolo da NF-e nesse lugar pode produzir 222, embora esse número seja perfeitamente válido para a nota. NT 2015.001 v1.30, páginas 41 e 46

Por isso, o rótulo genérico “Protocolo de Autorização de Uso difere do cadastrado” precisa ser interpretado com a regra específica. Se houver vários pedidos, confira tipo, sequência e resposta de cada um antes de selecionar o alvo.

Exemplo hipotético

Uma indústria tem a NF-e A e dois pedidos de prorrogação associados a ela. Ao cancelar o segundo pedido, a integração envia o protocolo de autorização da NF-e A. A resposta é 222.

A equipe recupera o retorno do segundo pedido, confirma seu identificador e usa o protocolo daquele evento no cancelamento. O protocolo da nota permanece inalterado. Em outro cenário, se o objetivo fosse cancelar a própria NF-e A, a referência correta seria a autorização da nota, desde que o cancelamento fosse fiscalmente cabível.

Como verificar o encerramento

Depois da correção, confira o resultado individual do evento e seu protocolo. Um retorno de lote processado não basta. Consulte a situação e mantenha o XML enviado, o retorno e o documento ou pedido a que o evento se refere.

Se a 222 persistir com os mesmos dados confirmados, encaminhe ao suporte e à SEFAZ chave, ambiente, serviço, horários e respostas. A Oobj também orienta recuperar o protocolo vinculado à nota; a análise precisa ir além disso quando o alvo é um pedido de prorrogação.

Revisão documental: 09/10/2026. As condições atuais da NF-e com DANFE Tipo 2 incluem hipótese específica de substituição no Ajuste SINIEF 7/05, cláusula décima segunda-A; a correção do protocolo não amplia essa permissão.